Hola amigos una ves me toco formatear una laptop Aspire E5-511 al cambiarle el windows 8 por el windows 10 ya no funcionaba el mouse (touch). Intente de todo reinstalar controladores, teclas fn +f7 entre otras pero ninguna funciono.
Aqui les explico los pasos que tienen que hacer par actualizar el bios, ya que esta actualización soluciona el problema del touch definitivamente.
Nota: Para un buen manejo de los procesos que vamos a realizar necesitamos conectar un mouse externo.
OPCIÓN 1. ACTUALIZACIÓN DE CONTROLADOR
Paso 2: Seleccionar el Modelo de la laptop Acer en mi caso Aspire E5-511
Paso 3: Descargar los driver Touchpad driver (Synaptics), Touchpad driver (ELANTECH) y Serial IO driver.
Nota: Es importante primero instalar el controlador Touchpad driver (Synaptics) y después el driver Serial IO driver y por último Touchpad driver (ELANTECH)
Paso 4: Reiniciar el equipo y listo debe quedar solucionado (si sigue sin funcionar pasar a la opción 2)
OPCIÓN 2 ACTUALIZACIÓN DE BIOS
Paso 2: Escoge el modelo de tu acer en mi caso Acer Aspire E5-511
Paso 3: Descargar la actualización del bios que corrige dicho problema (En este modelo instalaremos la actualización del bios que se llama BIOS Improved Touchpad detection behavior)
Paso 4: Una vez descargado el paquete de actualización del bios haz click derecho y “extraer aqui “ y copia el archivo extraído al escritorio.
Paso 5: Desconecta cualquier medio extraíble que tenga la pc, durante este proceso no se puede conectar ni desconectar nada, mantenla conectada a corriente para evitar que se apague durante la actualización. Bien ahora selecciona clic derecho y “ejecutar como administrador” y esperamos a que se reinicie la computadora.
Paso 6: Cuando termine de realizar todo el proceso de actualización de bios nos marcará una leyenda en la pantalla que dice “No Bootable Device”. Para ello entraremos al BIOS.
Paso 7: En el bios iremos a la opción “main” y luego seleccionaremos la opción “touchpad”.
Es aquí donde cambiaremos la opción “advanced” y lo pondremos como “basic”.
Paso 8: Luego iremos a la opción “boot” y en la opción “boot mode” cambiaremos “UEFI” por “Legacy”.
Paso 9:Guardamos los cambios y salimos del bios. La computadora se reiniciara y entrara normalmente al windows con el touch funcionando.
